当然不是。家人虽也有争吵、斗气,但总体还是温馨、温暖的,也具有包容性。店长要把店员真正当作自己的家人去关心、爱护,也许并不是每个人都会给你同样的回应,也不要气馁,因为个体差异,人的性格千万种,有人就天生不爱这调调,而且不计较付出才是“真正的家人”。店长要以情动人,感情、感化,多关心,多付出爱心。二、店长想要店员的真心,那就必须信任他们这点这多管理者都会说,但能真正做到的却不多,因为“多疑”好像是人的性格之一。如果店长真的想要店员的真心,那就必须信任他们,如果有“食之无味弃之可惜”的感觉,那就不要再任用,因为这样不仅影响自己,也耽误对方。既然把这个人招进来了,就要放心大胆的重用,如果老用怀疑的眼光,店员很难用心踏实做事的。
每个店员的成长背景与工作平台不同,工作中的行为表现也各不一样。在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦,是避免不了的。作为店长不要想着去用店长的职务来压制,更不要总想着往上汇报给老板处理,你要用你的真诚与之沟通。
员工不认可你的指导或建议,是因为她对你还不信任,你还没有对她们打开你的心扉。想让员工接受你的管理,就得先让她们接受你的人。通过勾通可以了解许多问题背后的成因,帮助她们梳理,有的问题也可以寻求公司出面帮助解决。
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