近年来随着互联网发展推动电商崛起，阿里巴巴作为国内互联网巨头之一，旗下的天猫、淘宝电商平台改变了人们的购物方式，而每年11月11日和12月12日举办的“双十一”、“双十二”活动更是吸粉无数，尤其是近两年的“双十一”、“双十二”活动数据更是不断被刷新，也因此这两个日子成为了无数天猫商家和淘宝卖家提升业绩的关键日子。如今距离双11全球购物狂欢节只剩下不到一个月的时间了，双十一过后就是剩下发货问题和售后问题了，今天小编就跟大家分享面对双11交易超时该怎么应对。
一、承认收货超时：15天
订单规模：11.11-11.17付款的订单特别景象：
（1）平邮和天猫国际订单为30天
（2）家装分阶段等订单以订单信息为准
二、双十一当天已付款未发货订单：退款进口关闭
时刻规模：11.11 00:00:00-11.11 23:59:59
特别景象：分销平台及虚拟订单除外
三、延迟发货类投诉及维权：11月21日00:00:00钱无法建议
订单规模：11.11-11.17付款的订单
特色景象：预售商品和虚拟订单除外
四、商家处理退款超时：5天
订单规模：11.11-11.20建议或修改退款/退货请求的
特别景象：部分事务及虚拟订单除外
逾期未呼应结果：达到退货协议或主动退款给顾客！
五、顾客填写退货单号后的退款时刻超时：15天
订单规模：11.11-11.20期间填写退货单号的
特别景象：部分事务及虚拟订单除外
逾期未呼应结果：主动退款给顾客！
六、举证流程
举证时刻：5天
呼应时刻：2天
订单规模：11.11-12.11请求介入的订单
逾期未呼应结果：小二介入
以上就是小编给大家介绍面对双11交易超时该怎么应对，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。
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（优企汇）
