运营就是对网店日常运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。任何行业网店的运营概念都包含三个元素：产品，用户，渠道。其中，网店日常运营中最重要的指标之一就是转化率。今天小编就跟大家分享影响1688店铺支付转化率的因素。
、不了解客户的需求
客户进店询盘最关心的问题是什么？
是产品情况、产品质量、产品价格、物流运费、售后服务。
如果以上五个环节任意一个环节掉链子，就有可能让你与转化率坐失良机。
解决方法：
遇到客户询盘，不论你是专职客服，仍是既当客服又当老板，都必须本着这六字政策：“速度、专业、诚信”。
1、让客户感触到你的微笑；
2、坚持活跃的态度，不回避，推脱问题，换位思考；
3、让客户认识到你的，专业并建立信赖增强两边的“粘性”；
4、留有余地，尽量少出现“必定，肯定”等词汇，升高客户期望值。
二、产品价格不分层
部分1688商家会犯这样的错，产品实施一致价格。
解决方法：
1688商家可以实施价格分层，针对不同的需求客户实施不同的价格。如：可以将客户分为：零售客户、拿样客户、批发及代销客户。
三、店铺基础功不扎实
一部分1688商家会觉得只需店铺有产品就行了，其他做不做都无所谓。
实际上，这犯了网店营销的大忌，只要产品的网店注定不会有转化率。
解决方法：
1688商家一定要设置好店铺的根本内容。包含：
1、运费模板设置：设置好运费模板、运费说明。
2、店铺资质上传：根本资质（营业执照）、经营许可（生产许可）、产品类（授权书/专利）。
3、公司介绍的撰写：写清公司根本情况、开展进程和优势。
4、撰写公司动态：如产品知识、促销信息等。
5、买家保障：如写明有充保证金，开通相关服务等。
6、混批、拿样规矩：设置混批/拿样规矩设置清楚。
7、店铺日常使用的管理：如：询盘管理、生意顾问、上新优化、代销、微供、跨境等使用的管理。
以上就是小编给大家介绍影响1688店铺支付转化率的因素，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。
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（优企汇）
