12月14日，对于媒体报道的“小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片”一事，小鹏汽车官方发文进行回应。

小鹏汽车称，此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。

小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

小鹏汽车提到，其上海门店在3/18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。（记者 高飞昌）