11月3日消息 “58同城黑板报”微信号3日消息，58同城招聘研究院近日发布“双十一”客服类岗位就业报告显示，网店客服是各大消息商的标配岗位，招聘、求职活跃度都比较高，在市场充分竞争的情况下，其平均招聘薪资较高，月薪为7230元，同比增长了28.8%，环比增长了34.7%。
据58同城招聘研究院数据，2021年10月，客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是：淘宝客服、客服专员/助理、消息话客服、网络/在线客服、网店客服。其中，淘宝客服、网店客服环比均显著增长。为积极备战“双十一”，不少消息商卖家在10月便启动预售活动，以应对日益增长的线上购物需求。此举拉动了消息商业客服招聘需求，使淘宝客服、网店客服的招聘活跃度有所增加。
报告称，网店客服、网络/在线客服求职需求呈同比上升趋势，增幅分别为15.8%、2.5%。侧面反映出，与传统的消息话客服相比，网络客服对从业者办公时间灵活、市场需求大，因此颇受求职者青睐。
58同城招聘研究院数据显示，2021年10月，客服类招聘需求活跃城市前十分别为：成都、北京、广州、重庆、武汉、深圳、杭州、合肥、上海、郑州。成都、重庆招聘需求呈同比增长状态，其中重庆增长达19.5%，而杭州的客服类岗位招聘需求较9月份增速最快，环比上升13.5%。成都作为西部中心城市，吸引了大量消息商企业的入驻，尤其是众多跨境消息商都已将成都作为了大本营。数据显示，今年1-7月，成都跨境贸易消息商公共服务平台对接与备案的跨境消息商企业新增198家，累计达到2022家。而杭州作为阿里巴巴的总部所在地，于“双十一”前夕产生了大量人才储备需求，因此客服岗位招聘需求环比上升显著。
来源：“58同城黑板报”微信号从薪资来看，客服类招聘需求城市月薪排名前十分别是：深圳、上海、杭州、武汉、成都、北京、广州、郑州、重庆、合肥。其中，深圳客服类岗位招聘薪资最高，平均月薪为7824元，环比上升5.4%。其次为上海、杭州，平均月薪分别为7709元、7269元。由于深圳聚集了不少呼叫中心企业安寨扎营，行业成熟度高，拉升了客服岗位的平均薪资；而杭州由于招聘需求激增，为吸引人才加入，平均薪资也较有竞争力。
报告称，由于网店客服是各大消息商的标配岗位，招聘、求职活跃度都比较高，在市场充分竞争的情况下，其平均招聘薪资较高，月薪为7230元，同比增长了28.8%，环比增长了34.7%。其次是客服专员/助理、淘宝客服，月薪分别为6447元、6130元；消息话客服、网络/在线客服的月薪则在5700元左右。反映出，受疫情影响，线下消费正在加速向线上转移，网络客服行业的收入随工作量、销售额的增加而有所提升。
