10月14日讯，京东发布了《2021老年用户线上消费报告》，同时，与工业和信息化部、民政部、中国建筑(601668,股吧)装饰协会适老产业委员会及多家合作伙伴，共同启动了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。
京东集团副总裁冯全普介绍称，“暖阳行动”的内核，正是以京东集团最具优势的供应链为基础，以数字和技术能力打造适老“商品+服务”新标准，推动居家养老高质量发展。围绕“老有所居、老有所医、老有所享”三大层面的需求，京东零售联动京东健康、京东物流、京东科技板块及众多合作伙伴，开拓出居家、健康、线上体验、线下暖阳专区、精神生活以及时尚潮流六大养老场景，打造一站式的全场景养老解决方案。
在10月11日至16日孝老爱老购物节期间，京东还携手众多合作商家提供超1亿件商品。
据第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%。上个世纪60年代初婴儿潮出生的人口，也将在2022年步入老年期。伴随着我国老年人口和高龄人口绝对数持续增长，探索高质量养老模式和解决方案成为迫切需求和新的社会命题。
工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，随着老年人个性化需求不断提高，网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等成为“银发经济”新的消费增长热点。
京东消费及产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》显示，基于我国现有养老服务格局，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，适老商品及服务将更加符合多元化及个性化需求。
据了解，京东此前就已经推出京东APP长辈版、快递寄件服务适老版，建立长辈专属服务团队等多项适老产品与举措；京东零售多业务同步推出了适合老年人居家、健康、营养膳食、电子用品、休闲生活等场景维度的产品与服务；京东云在智能政务热线解决方案中，通过强化语音识别和情绪识别，提升与老年人沟通时的流畅度和体验。
冯全普表示，未来，京东将持续以供应链优势和数字与技术能力，为老年生活构建高品质、一站式生活及消费解决方案。
